MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile elektronik ortamda sipariş oluşturan ALICI/TÜKETİCİ arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri

Marka	Selvrian
Ticari Unvan	............................................................
MERSİS / VKN	............................................................
Adres	............................................................
Telefon	............................................................
E-posta	............................................................
İnternet Sitesi	............................................................

1.2. Alıcı / Tüketici Bilgileri

ALICI/TÜKETİCİ’ye ait ad-soyad, telefon, e-posta, fatura adresi ve teslimat adresi bilgileri, sipariş sırasında ALICI tarafından elektronik ortamda bildirilen bilgilerden oluşur ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği Selvrian markalı ahşap puzzle ürününün satışı, bedelinin ödenmesi ve ALICI’ya teslimi ile tarafların bu satıştan doğan karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı, iade, ayıplı veya hasarlı ürünler, eksik parça talepleri ve satış sonrası destek süreçlerine ilişkin hükümleri kapsamaktadır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TEMEL ÖZELLİKLERİ

Selvrian, çocukların farklı geometrik şekillerdeki ahşap parçaları kullanarak görev kartlarında bulunan şekilleri oluşturmasına veya kendi tasarımlarını meydana getirmesine imkân sağlayan ahşap puzzle oyunudur.

Ürün	Selvrian Ahşap Puzzle
Malzeme	Ahşap
Ahşap Parça Sayısı	42 adet
Farklı Şekil Sayısı	9 farklı şekil
Görev Kartı	10 adet çift taraflı görev kartı
Diğer İçerik	1 adet ahşap puzzle standı
Paket Ölçüsü	Yaklaşık 32 × 22 × 4 cm
Paket Ağırlığı	Yaklaşık 850 gram

Ürünün sipariş tarihindeki vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirimleri, kargo veya teslimat giderleri ve ALICI tarafından ödenecek toplam tutar, siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş özeti ve ödeme ekranında belirtilen tutarlardır.

4. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam fiyatını, varsa kargo ve diğer ek masrafları, teslimat bilgilerini, ödeme yöntemini ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

ALICI’nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ile işbu Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

ALICI, sipariş verirken sağladığı bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres, telefon veya diğer teslimat bilgilerinden kaynaklanan durumlar ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünün satış bedeli, kampanya veya indirim tutarı, varsa teslimat/kargo bedeli ve ALICI’nın ödeyeceği nihai toplam tutar sipariş ekranında gösterilir.

Ödeme, internet sitesinde sipariş tarihinde ALICI’ya sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

ALICI’nın kullandığı banka, kredi kartı kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından sunulan taksitlendirme, erteleme veya benzeri finansal hizmetler ilgili kuruluş ile ALICI arasındaki hukuki ilişkinin konusu olabilir.

6. TESLİMAT

Selvrian siparişlerinde hedeflenen tahmini teslimat süresi 2–5 gündür.

Bu süre; siparişin hazırlanması, kargo firmasının operasyonel süreçleri, teslimat adresi, resmi tatiller, hafta sonları, olağanüstü yoğunluklar ve SATICI’nın kontrolü dışında gelişen durumlara göre değişiklik gösterebilir. Emredici mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilir.

ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle ürünün teslim edilememesi halinde kargo firmasının uyguladığı teslimat prosedürleri uygulanabilir.

7. KARGO SIRASINDA KAYIP VE HASAR

Ürünün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar kargo sürecinde meydana gelen kayıp ve hasarlara ilişkin SATICI’nın kanundan doğan sorumluluğu saklıdır.

ALICI’nın teslim sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya benzeri belirgin bir hasar görmesi halinde mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisi ile birlikte durumu kayıt altına alması ve SATICI ile iletişime geçmesi tavsiye edilir.

Teslimat sırasında tutanak düzenlenmemiş olması tek başına ALICI’nın tüketici mevzuatından doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli sözleşmeye konu malın kendisine veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığının kabul edilebilmesi için cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya mevzuatın kabul ettiği kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta	............................................................
İade / Bildirim Adresi	............................................................

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASINDAN SONRA İADE

ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttikten sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI’ya veya SATICI tarafından belirtilen yetkili kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Ürün mümkün olduğu ölçüde kendisine teslim edilen parçaları, aksesuarları, görev kartları, ahşap standı ve sair tamamlayıcı unsurları ile birlikte geri gönderilmelidir.

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde belirlenen süre, yöntem ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve mevzuatın öngördüğü esaslara göre gerçekleştirilir.

10. AMBALAJIN AÇILMASI VE ÜRÜNÜN İNCELENMESİ

Ürünün ambalajının açılmış olması, yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen bir durum bulunmadıkça, tek başına ALICI’nın kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

ALICI’nın ürünü cayma süresi içerisinde ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde incelemesine ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Ürünün cayma hakkı kapsamını aşacak biçimde kullanılması, zarar görmesi, parçalarının kaybedilmesi veya ürünün değerinde azalma meydana gelmesi durumlarında tarafların hak ve sorumlulukları yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkının kullanılamayacağı sözleşmeler bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar ile mevzuatta açıkça cayma hakkının dışında bırakılan diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Standart Selvrian ahşap puzzle ürününün yalnızca ambalajının açılmış olması, mevzuatta ayrıca bir istisna oluşmadığı sürece tek başına cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez.

12. EKSİK PARÇA POLİTİKASI

Selvrian kutusunun içeriğinde 42 ahşap parça, 9 farklı şekil, 10 adet çift taraflı görev kartı ve 1 adet ahşap puzzle standı bulunmaktadır.

Ürünün teslim alınmasının ardından kutu içeriğinde eksik parça bulunduğunun fark edilmesi halinde ALICI’nın Selvrian ile doğrudan iletişime geçmesi gerekmektedir.

Eksik parça talebinde ALICI’dan sipariş numarası, eksik olan parçanın açıklaması ve gerektiğinde ürün veya kutu içeriğine ilişkin fotoğraf gibi talebin değerlendirilmesi için gerekli bilgiler istenebilir.

Teslimatta eksik olduğu tespit edilen parçalar bakımından yapılacak inceleme sonucunda gerekli parçanın tedariği sağlanacaktır.

Eksik parça desteği, ALICI’nın 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

13. SONRADAN KAYBOLAN PARÇALAR

Ürünün eksiksiz şekilde teslim edilmesinden sonra kullanım sırasında bir parçanın kaybolması halinde ALICI, Selvrian ile iletişime geçerek yedek parça talebinde bulunabilir.

Bu kapsamdaki parça talepleri; talep edilen parçanın türü, stok durumu, tedarik imkânı ve varsa gönderim şartları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

14. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN KANUNİ HAKLARI

Ürünün teslim anında taraflarca kararlaştırılmış olan özelliklere sahip olmaması, objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması veya kullanım amacını etkileyen maddi, hukuki ya da ekonomik eksiklikler içermesi halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları ve diğer yasal talepleri saklıdır.

İşbu Sözleşme’de yer alan hiçbir hüküm, tüketiciye emredici mevzuat hükümleri ile tanınan hakları ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

15. ÜRÜNÜN KULLANIMI

ALICI, ürünü kullanım amacına uygun biçimde kullanmalıdır. Ürünün çocuk tarafından kullanımı sırasında çocuğun yaşı, gelişim düzeyi ve ürünün parça yapısı dikkate alınmalı; gerekli durumlarda yetişkin gözetimi sağlanmalıdır.

Ürünün amacı dışında kullanılması, parçaların kullanım amacı dışında zorlanması veya dış etkenlere maruz bırakılması nedeniyle meydana gelebilecek zararlar somut olayın özelliklerine ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.

16. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, genel ulaşım veya kargo hizmetlerinin durması, kamu otoritelerinin kararları, altyapı ve iletişim sistemlerindeki genel kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olayların sözleşmenin ifasını geçici veya sürekli olarak engellemesi halinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

17. KİŞİSEL VERİLER

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi, müşteri hizmetleri, iade ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi ile kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları kapsamında ilgili kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, internet sitesinde ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalarda açıklanır.

18. ELEKTRONİK KAYITLAR

Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, ödeme kayıtları, elektronik bildirimler, sipariş onayı, fatura ve ilgili diğer kayıtlar mevzuatın izin verdiği ölçüde taraflar arasındaki ilişkinin tespitinde kullanılabilir.

19. ŞİKÂYET VE BAŞVURULAR

ALICI, sipariş ve ürün ile ilgili talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

Telefon	............................................................
E-posta	............................................................
Adres	............................................................

20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

ALICI’nın ilgili mevzuattan kaynaklanan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.

21. ÖN BİLGİLENDİRME

ALICI; siparişi onaylamadan önce ürünün temel nitelikleri, SATICI’nın bilgileri, ürünün vergiler dahil toplam fiyatı, varsa kargo ve diğer masraflar, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve bu hakkın kullanım şartları ile ilgili diğer hususlarda açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini elektronik ortamda teyit eder.

İşbu hüküm, SATICI’nın ilgili mevzuat uyarınca yerine getirmesi gereken ön bilgilendirme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

22. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

İşbu Sözleşme ile sipariş özeti, ürün sayfasında sipariş tarihinde gösterilen ürün özellikleri, Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe ilişkin elektronik kayıtlar birlikte değerlendirilir.

İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün emredici tüketici mevzuatına aykırı olması halinde ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır; diğer hükümler mümkün olduğu ölçüde geçerliliğini korur.

23. YÜRÜRLÜK

ALICI’nın elektronik ortamda siparişini tamamlaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesiyle işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş olur.

ALICI, sipariş vermeden önce işbu Sözleşme’yi ve kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup inceleyebileceği şekilde kendisine sunulduğunu kabul eder.