KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Selvrian olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak ve ne şekilde işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Selvrian internet sitesi ve Selvrian markası üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından aşağıda bilgileri bulunan işletme veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

Marka	Selvrian
Veri Sorumlusu / Ticari Unvan	............................................................
VKN / MERSİS No	............................................................
Adres	............................................................
E-posta	............................................................
Telefon	............................................................
İnternet Sitesi	............................................................

2. AYDINLATMA METNİNİN KAPSAMI

İşbu Aydınlatma Metni; Selvrian internet sitesini ziyaret eden, ürün satın alan, sipariş oluşturan, müşteri hizmetleri ile iletişime geçen, iade veya iptal talebinde bulunan, eksik parça desteği isteyen ve sair şekillerde Selvrian ile iletişime geçen gerçek kişilere ilişkin kişisel veri işleme faaliyetlerini kapsamaktadır.

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen ilkelere uygun olarak, işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı ve ölçülü biçimde işlenmektedir.

3. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Selvrian ile olan ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileriniz işlenebilir:

3.1. Kimlik Bilgileri

• Ad,
• Soyad,
• Fatura düzenlenmesi için mevzuat gereği ihtiyaç duyulan diğer kimlik bilgileri.

3.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat adresi,
• Fatura adresi.

3.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş numarası,
• Sipariş tarihi,
• Satın alınan ürün bilgileri,
• Sipariş tutarı,
• İndirim ve kampanya bilgileri,
• Teslimat ve kargo bilgileri,
• İptal ve iade bilgileri,
• Eksik veya yedek parça talepleri,
• Müşteri destek talepleri,
• Şikâyet ve talep kayıtları.

3.4. Finans Bilgileri

• Ödeme ve tahsilat bilgileri,
• İade işlem bilgileri,
• Fatura bilgileri,
• İşlem tutarı ve ödeme yöntemi bilgileri.

Kredi veya banka kartınızın ödeme işlemi için gerekli hassas kart bilgilerinin Selvrian tarafından doğrudan saklanıp saklanmadığı, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına bağlıdır. Ödeme kuruluşunun kendi altyapısı üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde ilgili ödeme kuruluşunun veri işleme faaliyetleri ayrıca kendi koşullarına tabidir.

3.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi,
• Oturum ve güvenlik kayıtları,
• Site kullanımına ilişkin teknik kayıtlar,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesine ilişkin güvenlik kayıtları.

3.6. Hukuki İşlem Bilgileri

• Yetkili kamu kurumlarından gelen yazışmalar,
• Tüketici başvuruları,
• Uyuşmazlık ve hukuki süreçlere ilişkin bilgiler,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında tutulan kayıtlar.

3.7. Talep ve Şikâyet Kapsamında İletilen Bilgiler

Selvrian ile iletişime geçtiğinizde talebinizin çözümlenebilmesi amacıyla tarafımıza gönderdiğiniz mesajlar, açıklamalar, ürün fotoğrafları, hasarlı veya eksik parçaya ilişkin görseller ve benzeri bilgiler işlenebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, veri kategorisinin ve ilgili işlemin niteliğine göre aşağıdaki belirli amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması ve oluşturulması,
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifa edilmesi,
• Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Siparişlerin hazırlanması ve kargoya verilmesi,
• Ürünlerin belirtilen teslimat adresine ulaştırılması,
• Sipariş durumunun müşteriye bildirilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• İptal, cayma ve iade taleplerinin yürütülmesi,
• Bedel iadelerinin gerçekleştirilmesi,
• Hasarlı ürün taleplerinin değerlendirilmesi,
• Eksik parça taleplerinin değerlendirilmesi ve gerekli parçanın gönderilmesi,
• Yedek parça taleplerinin değerlendirilmesi,
• Müşteri hizmetleri ve satış sonrası destek faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Müşteri talep ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,
• İşlem ve site güvenliğinin sağlanması,
• Hukuka aykırı veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemlerin tespit edilmesi ve önlenmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Uyuşmazlık halinde hukuki hakların kullanılması, korunması veya savunulması,
• Mevzuattan kaynaklanan saklama, kayıt ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından bir veya birkaçına dayanılarak işlenmektedir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz özellikle aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: Siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi, iptal ve iade süreçlerinin yürütülmesi gibi işlemler.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması: Fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması, tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi gereken durumlar.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması: Tüketici taleplerinin, şikâyetlerin ve uyuşmazlıkların yönetilmesi ile hukuki hakların kullanılması veya savunulması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması: Site ve işlem güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi gibi gerekli güvenlik faaliyetleri.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi: İlgili mevzuatın kişisel veri işlenmesini gerektirdiği durumlar.

6. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, Selvrian ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine göre tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

Verileriniz özellikle aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

• Selvrian internet sitesi,
• Sipariş ve ödeme ekranları,
• Üyelik veya müşteri hesabı alanları bulunması halinde bu alanlar,
• İletişim ve destek formları,
• E-posta iletişimi,
• Telefon görüşmeleri kapsamında sağlanan bilgiler,
• İade ve iptal talepleri,
• Eksik parça ve satış sonrası destek talepleri,
• Kargo ve teslimat süreçleri,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden iletilen işlem bilgileri,
• İnternet sitesinin çalışması sırasında oluşturulan teknik kayıtlar.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde, KVKK'da düzenlenen aktarım şartlarına uygun olarak ilgili alıcı gruplarına aktarılabilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz aşağıdaki alıcı gruplarıyla, belirtilen amaçlarla paylaşılabilir:

Alıcı Grubu	Aktarım Amacı
Kargo ve lojistik firmaları	Siparişin hazırlanması, taşınması, teslim edilmesi, teslimat durumunun takip edilmesi ve gerektiğinde iade gönderilerinin yürütülmesi.
Ödeme kuruluşları ve bankalar	Ödeme, tahsilat, doğrulama, bedel iadesi ve ödeme güvenliği işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
E-ticaret ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları	İnternet sitesinin, sipariş altyapısının ve ilgili teknik sistemlerin işletilmesi ve güvenliğinin sağlanması.
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları	Faturalandırma, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Hukuk ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları	Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların yönetilmesi ve hukuki hakların korunması.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları	Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve usulüne uygun resmi taleplerin karşılanması.

Aktarım yapılırken ilgili verinin niteliği, aktarımın amacı ve hukuki dayanağı dikkate alınarak yalnızca gerekli kişisel verilerin paylaşılması esastır.

8. KARGO VE TESLİMAT SÜRECİNDE VERİ AKTARIMI

Siparişinizin teslim edilebilmesi için ad-soyad, telefon numarası, teslimat adresi, sipariş veya gönderi numarası gibi teslimat için gerekli kişisel verileriniz ilgili kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısına aktarılabilir.

Bu aktarımın amacı siparişinizin doğru adrese ulaştırılması, teslimat sürecinin yürütülmesi ve gönderinin gerektiğinde takip edilebilmesidir.

9. ÖDEME İŞLEMLERİ

Selvrian internet sitesi üzerinden yapılan satın alma işlemlerinde ödeme süreçleri banka, ödeme kuruluşu veya ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısı aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, doğrulanması, güvenliğinin sağlanması ve gerektiğinde bedel iadesinin yapılması amacıyla işlem için gerekli kişisel veriler ilgili hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

10. EKSİK PARÇA VE SATIŞ SONRASI DESTEK

Selvrian ürününüzden eksik parça çıkması veya yedek parça talebinde bulunmanız halinde sipariş numaranız, iletişim bilgileriniz, teslimat adresiniz, ihtiyaç duyduğunuz parçaya ilişkin bilgiler ve gerekli olması halinde tarafınızca gönderilen ürün fotoğrafları işlenebilir.

Bu veriler yalnızca talebinizin doğrulanması, ihtiyaç duyulan parçanın belirlenmesi, destek sürecinin yürütülmesi ve parçanın size gönderilmesi amaçlarıyla işlenir.

11. İADE, İPTAL VE CAYMA TALEPLERİ

Sipariş iptali, cayma hakkı veya ürün iadesi talebinde bulunmanız halinde sipariş ve iletişim bilgileriniz ile iade işlemine ilişkin bilgileriniz talebinizin sonuçlandırılması amacıyla işlenir.

Bedel iadesinin gerçekleştirilmesi için gerekli işlem bilgileri ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına aktarılabilir.

12. HASARLI ÜRÜN BİLDİRİMLERİ

Hasarlı ürün bildirimi yapmanız halinde sipariş bilgileriniz, iletişim bilgileriniz ve tarafınızca gönderilen ürün veya kargo fotoğrafları talebin incelenmesi ve sonuçlandırılması amacıyla işlenebilir.

13. ELEKTRONİK TİCARİ İLETİLER

Kampanya, indirim, duyuru ve benzeri pazarlama amaçlı elektronik ticari ileti faaliyetleri, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli izin veya diğer hukuki şartların bulunması halinde yürütülür.

Pazarlama amaçlı iletişim için ayrıca onay alınmasının gerektiği durumlarda bu onay, işbu Aydınlatma Metni'nden ayrı olarak alınır.

Bir ürün satın almanız veya işbu Aydınlatma Metni'ni okumanız, tek başına pazarlama amaçlı elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez.

14. ÇEREZLER VE İNTERNET SİTESİ VERİLERİ

Selvrian internet sitesinde sitenin çalışması, güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı tercihlerinin yönetilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analitik, performans veya reklam/pazarlama çerezlerinin kullanılması halinde ilgili faaliyetler için gerekli bilgilendirme ve gerektiğinde izin süreçleri ayrıca yürütülür.

Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılar internet sitesinde ayrıca yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanabilir.

15. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.

İşleme amacının ortadan kalkması ve kişisel verilerin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması halinde kişisel veriler, ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

16. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Veri sorumlusu, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almak için gerekli çalışmaları yürütür.

Kişisel verilere erişim, görev ve hizmetin gerektirdiği ölçüde sınırlandırılmaya çalışılır ve hizmet sağlayıcılarla gerçekleştirilen veri paylaşımlarında kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat dikkate alınır.

17. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verisi işlenen ilgili kişi olarak mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartların bulunması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

18. HAKLARINIZI NASIL KULLANABİLİRSİNİZ?

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirtecek şekilde veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması, talebinizin doğru ve hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olacaktır:

• Ad ve soyad,
• Başvuru yazılı ise imza,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
• Yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
• Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası,
• Talep konusu.

Talebinizin niteliğine göre başvurunuzun değerlendirilmesi için gerekli bilgi ve belgelerin tarafımıza iletilmesi istenebilir.

19. BAŞVURU KANALLARI

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yürürlükteki mevzuatta öngörülen başvuru yöntemlerinden biri aracılığıyla veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu	............................................................
Başvuru Adresi	............................................................
E-posta	............................................................
KEP Adresi (varsa)	............................................................

20. BAŞVURULARIN SONUÇLANDIRILMASI

KVKK kapsamındaki başvurularınız, talebin niteliğine göre ilgili mevzuatta öngörülen süre ve usuller çerçevesinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifede öngörülen ücretler uygulanabilir.

21. AYDINLATMA VE AÇIK RIZA AYRIMI

İşbu metin, KVKK kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmış bir aydınlatma metnidir.

Aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi herhangi bir onayınıza bağlı değildir.

Kişisel veri işleme faaliyetinin açık rızaya dayanmasının gerektiği bir durumda açık rızanız ayrıca ve özgür iradenizle alınır.

22. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİK

Selvrian'ın kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni güncellenebilir.

Güncel metin internet sitesi üzerinden ilgili kişilerin erişimine sunulur. Kişisel veri işleme amacında değişiklik meydana gelmesi halinde ilgili yeni işleme faaliyeti başlamadan önce mevzuatın gerektirdiği şekilde ayrıca bilgilendirme yapılır.

23. İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında veri sorumlusuna aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz.